Widerrufsrecht

Bei EYEKØNIK möchten wir unseren Kundinnen und Kunden Brillen in höchster Qualität bieten, die deine Erwartungen an Komfort und Langlebigkeit erfüllen. Wir verstehen, dass ein Produkt manchmal nicht deinen Bedürfnissen entspricht, und möchten die Rückgabe für dich so einfach wie möglich machen.

2 Jahre Garantie
Für jede EYEKØNIK-Brille gilt eine Garantie von 2 Jahren ab dem Lieferdatum. Sie deckt Herstellungsfehler wie einen Rahmenbruch, ein defektes Scharnier oder eine gebrochene Verbindungsstelle. Nicht gedeckt sind Kratzer auf den Gläsern, Abnutzung der Beschichtung, Nasenpads, Schrauben, Bügelenden sowie Schäden durch Unfälle oder Stöße. Sende ein Foto des Mangels an hello@eyekonikeyewear.com und wir ersetzen dein Paar. Diese Garantie gilt zusätzlich zu deinen gesetzlichen Rechten.

Rückgabe und Umtausch innerhalb von 30 Tagen
Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch anzufragen.

Voraussetzungen für die Rückgabe:
Damit eine Rückgabe möglich ist, müssen die Artikel neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

So startest du eine Rückgabe:
Wende dich an unser Kundenservice-Team unter hello@eyekonikeyewear.com. Wir senden dir eine Anleitung, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgeschickt werden, können wir nicht annehmen.

Rücksendekosten:
Die Kosten für die Rücksendung tragen die Kundinnen und Kunden, es sei denn, die Rückgabe beruht auf einem Fehler unsererseits oder auf einem defekten oder falschen Artikel.

Kommt dein Paket beschädigt oder defekt an oder hat es die falsche Farbe oder Größe, übernehmen wir die Rücksendekosten. Du erhältst dann einen Gutscheincode, den du bei der Rücksendung verwendest. Bei allen anderen Rückgabegründen tragen die Kundinnen und Kunden die Rücksendekosten.

Ablauf der Rückerstattung:
Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt ist. Wenn ja, erstatten wir den Betrag innerhalb von 7 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Je nach Bank kann es etwas länger dauern, bis der Betrag sichtbar ist.

Umtausch:
Möchtest du lieber eine andere Größe oder ein anderes Modell? Gib es an, wenn du deine Rückgabe startest. Ein Umtausch ist nur möglich, solange der Vorrat reicht.

Defekte oder beschädigte Artikel:
Kommt dein Produkt defekt oder beschädigt an, kontaktiere sofort unser Kundenservice-Team. Wir begleiten dich durch die Rücksendung und sorgen für Ersatz oder eine Rückerstattung.

Stornierung:
Sobald eine Bestellung bearbeitet wird, können wir Änderungen oder Stornierungen nicht garantieren. Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter hello@eyekonikeyewear.com; wenn deine Bestellung noch nicht verpackt ist, tun wir unser Bestes, sie zu stornieren. Sobald du die Sendungsverfolgungsdaten erhalten hast, sind keine Änderungen mehr möglich.

Kontakt:
Fragen zur Garantie oder zur Rückgabe? Schreib uns eine E-Mail an hello@eyekonikeyewear.com.